전 나스닥 회장이자 저명한 사업가, 자선가인 버니 메이도프가 역사상 최악의 폰지 사기범임을 알아채고 홀로 싸운 해리 마르코 폴로스, DNA를 연구하던 많은 이들 가운데 최초로 DNA의 이중 나선 구조를 발견한 왓슨과 크릭. 그들은 동일한 시대, 동일한 환경 속에 살면서 어떻게 남들이 알아채지 못한 것들을 보게 되어 세상을 바꾼 것일까. 미스터리에 사로잡힌 이 책의 저자는 행동경제학의 창시자이자 노벨상 수상자인 대니얼 카너먼과 함께 의사결정이론의 양대 산맥으로 꼽히는 인물이다. 저자는 각계각층 사람들의 사례를 수집하고 각 사례의 배경과 인물을 살핌으로써 그들이 통찰을 얻게 된 계기를 면밀히 분석했다. 『통찰, 평범에서 비범으로』는 세계 최고의 인지과학자가 밝히는 통찰에 이르는 길을 제시한다.

저자는 자신이 분석한 120건의 사례를 통해 5가지의 전략, 연결, 우연의 일치, 호기심, 모순, 창의적 절망으로 분류했다. 이를 통해 세 갈래 경로 모형을 정립하고, 무엇이 통찰을 촉발하는 방아쇠 역할을 하는지, 통찰을 얻은 후 우리가 어떻게 활동하게 되는지, 그 결과 우리에게 어떤 변화가 생기는지를 구체적으로 소개한다. 아울러 같은 상황에서 통찰을 얻는 데 실패한 이들의 4가지 특징을 제시한다. 또한, 어떻게 통찰을 극대화시킬 수 있는지에 대해, 남들이 보지 못한 눈을 갖기 위해 개인적으로 어떤 노력을 기울여야 하는지, 다른 사람이나 조직이 통찰을 얻도록 하기 위해서 할 수 있는 일이 무엇인지 알려주고 있다.

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저자 게리 클라인은 40년 이상 인지과학 분야를 연구한 자연주의적 의사결정론의 창시자이며, 노벨상 수상자인 대니얼 카너먼Daniel Kahneman과 함께 의사결정이론의 양대 산맥으로 꼽힌다. 1969년 피츠버그 대학교에서 실험심리학으로 박사학위를 받은 후, 경력 초기엔 오클랜드, 윌버포스 대학교에서 교수로 근무했고, 경력 중기엔 미 공군의 연구 심리학자, 백악관 상황실 재설계의 주요 구성원 등 정부 일을 주로 했다. 1978년부터 2005년까지는 자신의 이름을 내건 클라인 어소시어츠Klein Associates라는 연구 개발 회사를 설립해, 인간이 실질적으로 어떻게 의사결정을 내리는지에 대한 모델을 연구했다. 현재 매크로코그니션MacroCognition LLC의 수석 과학자이며, 미국심리학회 선임연구원으로 활동하고 있다. 특히 인간공학 분야에 기여한 공로를 인정받아 ‘Jack A. Kraft’ 혁신가 상을 받았다.

저술한 책으로는 《인튜이션Sources of Power: How People Make Decisions》, 《직관의 힘The Power of Intuition》, 《작업하는 정신Working Minds: A Practitioner’s Guide to Cognitive Task Analysis》(공저), 《이기는 결정의 제1원칙Streetlights and Shadows: Searching for the Keys to Adaptive Decision Making》 등이 있다.

옮긴이의 글

■ 1부 통찰의 문으로 들어가다 / 통찰은 어떻게 촉발되는가


1장 통찰 사냥하기
생명을 밝히다 | 사기의 대가 찾아내기 | 전염병에 걸려 넘어지다 | 내 자동차 고치기

2장 번뜩임의 순간
예상치 못한 이동 | 자연주의적 조사 | 고고학적 도랑

3장 연결
타란토의 전투 | 브로콜리와 금붕어 크래커 | 모든 과학적 통찰의 어머니 | 유력한 후보

4장 우연의 일치와 호기심
20세기 천문학의 가장 위대한 발견 | 수비수를 수비하기 | 불 붙은 호기심 | 우연의 일치
가 가진 위험성 | 자처해서 궤양 걸리기 | 황열병과 모기

5장 모순
모순에 예금하다 | 브로드 가의 펌프 | 빛을 보다

6장 창의적 절망
눈에는 눈 이에는 이 | 흠 있는 가정 내팽개치기 | 셰릴의 키세스 | 압통점을 찾은 나폴레옹

7장 통찰을 바라보는 다른 방법들
데이터 속을 들여다보다 | 행운의 펀치 | 과학적 문헌을 살피다 | 이야기 바라보기

8장 발견의 논리


■ 2부 문을 닫다 / 무엇이 통찰을 방해하는가

9장 어리석음
행동에서의 어리석음

10장 대조적 쌍둥이 연구
결함 있는 믿음 | 경험 부족 | 수동적 자세 | 구체적 추론 방식 | 이중 나선 : 성공과 실패

11장 멍청해지는 설계
제미마 구출하기 | 더 강한 설계 = 더 약한 통찰

12장 조직은 어떻게 통찰을 가로막는가
동기 | 조직이 통찰을 가로막는 방식 | 과학자라고 그다지 나을 건 없다

13장 이렇게 통찰을 사냥하지 말라


■ 3부 문을 열다 / 어떻게 통찰을 촉진할 수 있는가

14장 우리 자신을 돕기
틸트 반사작용 | 소용돌이 | 비판적 사고 | 회복을 위한 휴식

15장 다른 사람 돕기
진단 | 진단 더하기 행동 | 결함 있는 믿음을 고치기 위한 모순 사용법 | 헛발질하기

16장 우리 조직 돕기
위쪽 화살표 강화하기 | 필터 느슨하게 만들기 | 조직의 의지력 늘리기 | 권위에 호소하기

17장 통찰 사냥꾼이 되기 위한 팁
도마뱀 제로 | 영리한 소비자들 | 살아남을 수 있는 마지막 1분 | 뻑뻑한 열쇠

18장 통찰의 마술

한국의 독자들에게
감사의 글
주석